Business Travel Management: Praxis-Know-how für den by Rüdiger Mahnicke

By Rüdiger Mahnicke

Der Praxisleitfaden bietet eine Einführung in den Einkauf von Reiseleistungen. Der strategische Einkauf von Geschäftsreisen wird in vielen Unternehmen immer noch stiefmütterlich behandelt. Eine klar erkennbare Tendenz ist aber, dass die Zuständigkeit für das Thema, wenn Unternehmen sich damit beschäftigen, in den Einkauf gegeben wird. Häufig wird die Zuständigkeit für den Einkauf von Geschäftsreisen einem strategischen Einkäufer zugeschlagen, ohne dass dieser Fachkenntnisse im Bereich Geschäftsreisen sammeln konnte.

Das Buch behandelt die Bereiche Flug, Bahn, Mietwagen und inn, Methoden und Besonderheiten der Ausschreibung sowie Einkaufshebel werden benannt. Großen Raum nimmt die Auswahl von und Zusammenarbeit mit Reisebüros ein. Dem Einkäufer wird gezeigt, welche Statistiken und Kennzahlen für seinen maximalen Erfolg wichtig sind und wie er sein Travel-Portfolio intern an den Mann bringen kann.

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Beide Varianten sind verschiedene Formen einer Reisebürobetreuung. Bei der Nutzung der OBE wird die Buchung von dem Reisenden oder seiner Assistenz durchgeführt. Den Nutzungsgrad einer OBE stellt man mit der sogenannten Onlinequote dar. Die Onlinequote zeigt den Anteil der online gebuchten Tickets im Verhältnis zu der Gesamtheit der Tickets. In der OBE kann ähnlich wie in dem Reservierungssystem die Reiserichtlinie des Kunden hinterlegt werden. So kann der günstigste Flug in der OBE oben angezeigt werden, Hotels mit Rahmenvertrag werden als erste Variante angezeigt.

Wie wir oben gelernt haben, darf nur ein Reisebüro ein Ticket ausstellen, das eine Lizenz von der IATA hat. Insofern tritt jetzt das Reisebüro wieder auf den Plan und stellt das Ticket aus. Wir sprechen beim Reisebüro in dieser Funktion auch als „Fulfilment Partner“. Die Inkassofunktion wird ebenfalls vom Reisebüro übernommen. 77 Fazit: Auch die OBE greift im Kern auf ein Reservierungssystem zurück. Der Reisende führt die Buchung selbst durch. Das Reisebüro stellt das Ticket aus. Damit ist die OBE-Welt eng mit der Reisebürowelt verzahnt.

Alternativ kann ich Ihnen die Bahn anbieten. Da fährt morgens der Sprinter, der fährt von Hamburg um 6:05 und fährt ohne Halt nach Frankfurtund ist um 9:28 am Hauptbahnhof. Zurück könnten Sie auch mit dem durchgehenden ICE um 17:58 und sind abends um kurz vor zehn wieder am Hauptbahnhof. Das Ganze kostet Sie mit Ihrer Bahncard 50 129,50 € in der zweiten Klasse zuzüglich Reservierung. Das Ticket können Sie kostenlos bis zum Tag vor der Reise stornieren. Sie bleiben allenfalls auf der Reservierungsgebühr sitzen.

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